Un asistente que conoce tu negocio, conversa como una persona y atiende a tus clientes a cualquier hora. Tú decides qué responde, qué vende y cuándo te pasa la conversación.
No es un menú de opciones. Es un asistente que entiende.
Los bots tradicionales obligan al cliente a escribir «1», «2» o «3» y se pierden cuando la pregunta no está en la lista. Nuestro asistente usa inteligencia artificial para entender lo que el cliente escribe con sus propias palabras, incluso con errores de ortografía o mensajes de voz (la comprensión de mensajes de voz tiene un costo adicional a convenir), y responde con la información correcta de tu negocio.
Ejemplo de conversación:
Cliente: Hola, ¿tienen domicilio a [barrio]? ¿y hasta qué hora?
Asistente: ¡Hola! Sí, llegamos a [barrio]. El domicilio cuesta [valor] y atendemos hasta las [hora]. ¿Quieres que te comparta el menú de hoy?
Qué hace tu asistente
Responde preguntas frecuentes. Precios, horarios, ubicación, medios de pago, políticas de cambio. Siempre con la información actualizada que tú le das.
Vende. Muestra productos, recomienda opciones según lo que busca el cliente y toma el pedido con todos los datos.
Agenda citas. Consulta disponibilidad, reserva el espacio y envía recordatorios.
Califica clientes. Hace las preguntas clave antes de pasar al interesado a tu equipo, para que solo atiendas a quien está listo para comprar.
Te pasa la conversación. Cuando el cliente pide hablar con una persona o el caso es delicado, el asistente te avisa y tú continúas desde el mismo chat.
También puedes tener el mismo asistente como chatbot en tu sitio web, integrado con tu calendario para agendar citas.
Más funciones de la plataforma
- Un solo lugar para todas tus conversaciones. Bandeja compartida para que tu equipo atienda, con aplicación para Android y iPhone y avisos en tiempo real.
- Entrenamiento rápido. Tu asistente aprende de tu sitio web, tus documentos y tus preguntas frecuentes.
- Muchos idiomas. Detecta y traduce más de 100 idiomas.
- Clientes organizados. Fichas de contacto y seguimiento de ventas, con conexión a tus herramientas.
- Mensajes masivos y promociones. Envíos segmentados, encuestas y sorteos.
- Catálogo y pagos. Muestra productos y cobra dentro de la conversación.
- Conexiones. Google Sheets, Google Calendar, Shopify, WooCommerce, Mailchimp y más.
- Estadísticas. Reportes de las conversaciones para que sepas qué preguntan tus clientes.
- Canales. Además de WhatsApp: chat en tu sitio web, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y correo.
Beneficios para tu negocio
- Respuesta en segundos, a cualquier hora, también fines de semana y festivos.
- Menos tiempo respondiendo lo mismo, más tiempo para vender y atender.
- Ningún cliente se queda sin respuesta en horas de alto volumen.
- Atención uniforme: siempre la misma información correcta.
- Puedes revisar las conversaciones y saber qué preguntan tus clientes.
Cómo lo implementamos
1. Diagnóstico. Revisamos contigo las preguntas más comunes de tus clientes y lo que quieres lograr: vender más, agendar o ahorrar tiempo.
2. Configuración y entrenamiento. Cargamos tu información (catálogo, precios, horarios, políticas) y definimos el tono con el que habla tu asistente.
3. Pruebas contigo. Antes de salir al público, lo pruebas y ajustamos lo necesario.
4. Conexión a tu WhatsApp. Lo activamos en tu número y queda atendiendo.
5. Seguimiento. Revisamos las conversaciones reales y mejoramos las respuestas.
Tu información, segura
La información de tu negocio y de tus clientes se usa únicamente para que el asistente funcione. No la compartimos ni la vendemos. Conoce nuestra política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Pide tu demostración gratuita
Escríbenos con el nombre y tipo de tu negocio, y te mostramos un asistente de prueba respondiendo como lo haría con tus clientes.
Foto: Paul Hanaoka en Unsplash